kate melon让您的购物更快捷，更方便。一般情况下我们24小时内准时配送出您订购的礼物（最迟不超过48小时；若出现意外延迟，我们即会和顾客沟通解决）。
last minute shop never becomes that easy!
我们为所有在线销售的礼物设定了单位重量（包括预计的外包装的自重），系统将以最小默认重量为1kg来计算运费。
A. 除非本站正在进行运费减免的优惠活动，客人若选择“普通快递配送服务”运输方式，配送运费如下：
--浙江省,上海,江苏省：首重1kg 5元，续重1元。
--大陆其它地区：首重1kg 8元，续重8元。
--港澳台客人请选择使用顺风速运加急服务。
B.您可以选择使用“顺风速运加急服务”。江浙沪每日早上10点前订单当天到达，早上10点-下午5点之间的订单第二天到达。首重1公斤12元，续重1公斤2元。下午5点前发往发大陆其他地区订单第二天送达。首重1公斤20元，续重1公斤13元。不适用港澳台客人。本速递方式不参加“满150免运费活动”--即符合免运费活动的订单只通过一般快递方式发送。香港客人到付：首重1kg 30元，续重12元。台湾客人到付：首重1kg 35元，续重16元。
（虽然选择“顺风速运加急服务”，台湾客人可咨询客服并要求安排其他快运公司，例如兰航和立邦快运公司，运费为到付，但运费一般比顺风更便宜）。
C. 对于较大订单，客人可以选择使用“物流到门服务”（运费到付），物流服务适合重货运输。
KATE MELON合作物流为德邦物流WWW.DEPPON.COM，客人可以上德邦网站在线查询到所在城市的大概运费。
请注意：使用物流服务产生的费用包括：
德邦来KATE MELON货仓取件的费用（一般50-60元）+
运输费 +
保险费用（我们一般填10元）+
短信费 （2元）+
燃料附加费 （8元）+
送上门费用 （一般50-60元）
若您不确定该使用哪种运输方式，欢迎您在选择运输方式之前咨询在线客服！
海外地区订购请预先联络我们。
要了解目前有哪些运费减免的优惠，请点这里。
售后退换货服务细则
我们很自豪能为您提供与众不同的礼物和服务。若您－我们的客人或者收礼人，出于任何原因，发现我们送出的礼物有瑕疵或质量问题，请随时联系我们，我们将为您退换礼物，或为您退款。目前，我们为您提供10天质量保证，意味着您可以在购买礼物后的10天内申请退换礼物的服务（礼物包装和吊牌完好,礼物没有污迹和破损，可以在10天内退换。）
（请注意个性化的礼物除非质量问题，并不能退换或退款；另外，我们不接受食品类礼物的退换。）
退换礼物流程非常简单：
请将礼物按您原来收到时的模样包装好，保证所退回的礼物和其它配件保持原样无任何人为损坏或缺少，以普通快递（EMS）方式一起退回本公司（EMS上门取件电话11185）。请在退回礼物前和我们取得联系（拨打0086 21 61390700 61390755，或通过本站在线客服沟通）并告知您的订单编号（会员登陆管理后台可以查阅订单编号，非会员顾客可以从填写订单详细信息时指定的电子邮件帐户中查阅订单编号），以便我们快速为您处理礼物退换。
我们会对您所退还的礼物进行检验，若是我们礼物质量有问题致使礼物退货或要求换货，往来邮递费用等相关费用由我们承担；若您所退回的礼物是非质量原因的其他理由，或因您已经拆开而需要翻新，退还过程中产生的运费由您承担，而这时您若需要我们重发，运费也相应的由您承担。
在我们收到退还的礼物的24小时内, 我们将完成检验确认无误, 和您取得联系, 并将应退的货款退还给您或把更换好的礼物重新发送给您。
退货详细：
地址--普陀中山北路1759号D座1106，上海200063； 收货人--KATE MELON退换货处理； 电话--02161390700 61390755
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